EL LINEAL, UN GRAN ALIADO

Traigo una entrada que fue una de las razones porque yo empece a interesarme por el marketing y quería compartirlo con vosotros: el lineal de una tienda.

¿Por qué? Me alucinaba que detrás del lineal hubiera un trabajo de investigación tan minucioso y estudiado para saber que productos colocar para atraer más o menos y el mero hecho de clavar tu mirada en un sitio en concreto de la estantería de una tienda tenía un sentido y se había planeado con antelación.

Pero, ¿es tan importante la presentación de un lineal? Por supuesto, ya que es un espacio destinado a la exposición de productos cuyos fines son elaborados por la empresa como son el conseguir atraer la atención a la gente colocando los productos de una forma o de otra, facilitar la elección al consumidor que se acerca a nuestro lineal (conociendo las preferencias de los consumidores, se presentan los productos necesarios). o conseguir que el cliente compre.

Dicho esto, la presentación así como el diseño del mismo es muy importante si queremos conseguir alguno de los objetivos anteriormente descritos. Pero, ¿qué tipo de exposiciones tenemos a nuestro alcance? ¿A qué nivel es mejor poner un producto que buscamos darle salida? ¿Qué debemos tener más en cuenta?


El tipo de exposición dependerá del cometido que queramos conseguir. No obstante, tenemos:

· Vertical: la gran mayoría de establecimientos se inclinan por este tipo ya que proporciona una mayor rapidez a la hora de visualizarlo y con una simple mirada se puede ver todos los productos con los que cuenta y es una exposición que rompe con la monotonía a través del colorido, el formato y el diseño de los artículos que se exponen en él.
· Horizontal: a diferencia del anterior, este obliga al cliente a realizar un recorrido más largo buscando el producto que desea y pudiendo provocar que cese la búsqueda y no compre.
· Mixta: integra las dos anteriores y su implantación suele ser en horizontal por marcas y en vertical por subfamilias de productos.
· Complementaria: utilizada para colocar aquellos artículos más característicos con el fin de realizar su papel de producto adicional a otro de forma que al organizar la presentación facilita al cliente la elección (por ejemplo: macetas y al lado tierra para plantas).
· En red: consiste en situar los productos de marcas o atrayentes en las zonas extremas, ya que son zonas vulnerables al no ser tan observadas, colocando en el centro los menos atractivos.

En cuanto a nivel, ¿influye el que un producto este a una determinada altura? Dalo por hecho. Existen 4 niveles:

· Nivel al suelo: nivel poco vendedor por su poca visibilidad y el cliente tiene que hacer el esfuerzo de agacharse para verlo. Se colocan artículos voluminosos, de atracción, envases con lectura vertical o los que se presentan a granel.
· Nivel de las manos: acerca el producto y de fácil acceso para poder cogerlo. Aquí irán productos de mayor margen comercial y poca rotación ayudados de una adecuada promoción con animación.
· Nivel de los ojos: el más interesante para potenciar la atracción y captar la atención, Sitio idóneo para aquellos productos que favorezcan a la compra por impulso.
· Nivel superior: puede suponer un lugar de poca visibilidad dependiendo del tamaño del expositor donde se colocarán los artículos de repetición.

La zona de los ojos y de las manos son las que más ventas consiguen.

La armonía y colorido, combinando las características que poseen los envases, el embalaje, el tipo de expositor y las zonas de acción, contribuirán a romper la monotonía de exposición de productos haciendo del punto de venta un atractivo escaparate que llame al cliente. La creatividad juega un papel vital para diferenciarte y captar la atención buscada con el fin de lograr la venta.

Como se puede ver, todo cuenta por lo cual no es casualidad que encontremos los productos de una forma o de otra ya que su fin es persuadirnos a través de la creación de emociones en nosotros.

Espero que os haya creado interés tanto como me lo creo a mí en su momento y cuando vayáis a una tienda y veáis el diseño de un expositor sepáis el trabajo que hay detrás del mismo: todo tiene un significado y todo cuenta (posición, color, publicidad, envase...).

¡Nos vemos en la próxima entrada!

EL FUTURO DEL MARKETING

Hoy os traigo una opinión y reflexión acerca del Marketing que nos espera actualmente y en el futuro.

El Marketing es un mundo innovador y totalmente cambiante actualmente en la sociedad en la que vivimos: todas las empresas buscan querer diferenciarse y llegar a su público objetivo de una manera original y antes que su competencia.

Hace unos años, por ejemplo, se buscaba más la permanencia y llegar a los clientes a través de la adquisición de productos o regalos promocionales (las telefónicas).

A día de hoy, prima más la fidelidad y el conservar a tus clientes a través de un trato más personalizado: el hacer saber a los consumidores que la empresa está para ayudarle y satisfacerle, ofreciéndole facilidades acorde a sus gustos y el dirigirse a ellos como personas y no como números o beneficios.

Es un hecho que convivimos con las tecnologías y que, con el paso de los días, esta va mejorando y vamos dependiendo más de ella. Por tanto, considero que el Marketing Digital es hoy y es el mañana ya que una empresa que no navegue en las redes sociales o no tenga una página web lo tendrá complicado para llegar a ciertos públicos y conocer lo que buscan en realidad.

Esta demostrado que cada vez el porcentaje de personas que utilizan Internet aumenta tanto en sexo como en edad al igual que las compras online, luego la figura de Gestor de Comunidades cobra una importancia muy grande jugando un papel vital.

No obstante, soy de los que opina que la tecnología tiene que ser nuestra amiga, no enemiga. ¿Qué pretendo decir con esto? Es un arma de doble filo, si la sabes usar en condiciones es muy útil pero si no sabes o tienes dependencia de ella es un asunto que puede ocasionar un problema (imaginaos un día entero sin ningún tipo de tecnología... muchos de vosotros/as ni os lo podrías plantear y estaríais como gallinas sin cabeza dando vueltas). No hay que olvidar el factor humano, pues con la tecnología se esta tendiendo más a perder el factor humano en las relaciones que tanto teníamos antes.

¿Cuál es el otro factor que considero importante en el futuro y actualmente? El Neuromarketing por supuesto. Cada vez vamos más encaminados a no vender productos o servicios, sino a vender emociones. Buscamos no solo que nos satisfagan, sino vivir una experiencia única: la empresa que consigue transmitir eso tiene mucho recorrido ganado ya que nosotros recordamos más momentos vividos y disfrutados que productos en sí.

El tema emocional es de suma importancia en el mundo del Marketing y se lleva usando desde antes de que se creará el concepto de Marketing como tal: en los mercados que había en la edad Media por ejemplo donde el vendedor hablaba del producto y las cualidades del mismo despertando esa curiosidad y el agrado en el visitante que pasará por su puesto es alguno de los claros ejemplos de lo que digo.
Los expertos hoy en día potencian mucho este campo buscando vender al cerebro primitivo que es el que realiza la adquisición final pasando por el tema emocional y racional combinando ambos.

¿Mi consejo y opinión sobre el tema? Aparte de todo lo que os he ido comentando, considero que estos dos campos se van a potenciar aún más en el futuro y tienen que ir ligados y cogidos de la mano: en una aplicación te interesa saber donde mira el consumidor o que partes de la misma son más de su agrado (Emocional y Digital).

La empresa que consiga vender experiencias únicas con sus productos a través de un trato personalizado combinando las nuevas tecnologías (el 3D pienso que también tendrá un fuerte potencial sino lo tiene ya a día de hoy) que están por llegar opino que tendrá mucho terreno ganado. Si bien no es un recorrido sencillo ni tiene que dejar de lado otros campos del Marketing, pero la cuestión esta en seguir creciendo, innovando y mejorando en este mundillo.

Y aquí finalizo mi reflexión/opinión acerca de lo que nos espera en el futuro del Marketing y los campos que se deberían potenciar con especial interés bajo mi punto de vista, pero como digo siempre la diversidad de opinión esta a la orden del día y es un factor muy valioso del que todos aprendemos.

Si queréis dejar alguna opinión, curiosidad o comentario al respecto sin miedo ya lo sabéis, se aprende mucho de los puntos de vista de la gente. ¡Hasta la siguiente entrada!

EL DESPACHO DE KOTLER

Se que hace tiempo que no me pasaba por el blog, pero como dicen la espera merece la pena.

Hoy os traigo una propuesta de Marketing realizada por estudiantes de la Universidad Rey Juan Carlos: El Despacho de Kotler

¿En qué consiste? Nació como iniciativa con el fin de acercar el Marketing al público de la mano de especialistas del sector en empresas, profesores, catedráticos... En su programa de formato televisivo, el cual podéis seguir en Youtube y os recomiendo, invitan mes a mes a un especialista en el ámbito del Marketing en cuya entrevista comparten conocimientos, experiencias, técnicas, herramientas o tendencias actuales en el mundo empresarial y, sobre todo, en el de Marketing. Es una ventana a la información que muestra diferentes puntos de vista.

El nombre está bien buscado, ya que toda persona que empieza en el mundo del Marketing uno de los primeros nombres que oye es el de Phillip Kotler considerado para muchos el padre del Marketing Moderno.

Opinión: me parece una incitativa muy acertada ya que su objetivo es el aprendizaje mostrando como es la profesión de Marketing a través de expertos que han pasado por este mundillo y a día de hoy siguen en él abasteciéndolo.

Las entrevistas son muy profesionales y realizadas en diferentes lugares de Madrid por parte del presentador Alberto Hernández haciendo las preguntas adecuadas e idóneas para cada entrevista y entrevistado. En ellas, sus invitados tienen total libertad de expresión en sus teorías y explicaciones.

Destaco sobre todo sus cierres de entrevista con las recomendaciones de libros de Marketing, empresas buenas y malas aconsejadas por los invitados y la técnica de Marketing en posavasos: "Escríbeme tu idea tan concreta como un posavasos" que luego incluirán en un libro que andan realizando con los resúmenes de cada entrevista y donde añadirán los posavasos de cada uno de los invitados con el mensaje escrito por ellos mismos.

Tal y como están las cosas, toda idea nueva no debe dejarse atrás ya que hay que seguir innovando y mejorando y la propuesta que su equipo presenta es muy interesante a tener en cuenta.

Sin más, desearles mucha suerte a los chicos de "El Despacho de Kotler" y a vosotros que os habéis molestado en pasaros dejaros aquí mi recomendación. Espero que os guste la iniciativa y podáis conocer más este mundo tan innovador que es el Marketing de la mano de "El Despacho de Kotler".

HOY ES MARKETING - TURNO DE TARDE

Tras finalizar las ponencias, procedieron a la entrega de premios a las mejores empresas de marketing durante los últimos 50 años cuyas ganadoras fueron el Corte Inglés en la Categoría Nacional; y Coca Cola en la Categoría Extranjera.

Llegó la hora del cóctel para tomar un descanso y coger con fuerza la temática de Marketing Digital que nos esperaba. Como no, como buenos españoles que somos, los pobres de los camareros/as no podían ni andar con las bandejas porque a la mínima estaba todo el mundo encima (hubo una de las veces que me dio tal apuro por la chica que parecía que no comía la gente que asistía en años).

Tuve la ocasión de volver a ver antiguos compañeros de universidad así como profesores de la misma y poder compartir las vivencias.

La tarde comenzó con Carmen García (Directora de IBM Commerce y su ponencia sobre la tecnología y el Marketing Digital.

En ella hablo sobre el perfil del nuevo cliente digital: una persona informada, conectada, exigente y poderoso para nuestro negocio a la que cuesta fidelizar por lo que hay que llevar a cabo relaciones a largo plazo, ser relevantes y siempre tener diálogo continuo con él.

Hay que buscar diferenciarse a través de las experiencias utilizando el poder de los datos para la reinvención/reimaginación de las mismas. Recalcó su frase: " Los productos y servicios se pueden copiar, las experiencias no".

Buscar el impacto conociendo al cliente, cambiar el contexto de interacción, crear impacto a través de las herramientas que tenemos a nuestro alcance (SEO, SEM, Blogs, Vídeos, Redes Sociales), aprovechar el crecimiento digital tanto directa como indirectamente... en definitiva, potenciar el campo digital en España.

Opinión: Muy interesante los puntos que trato así como otros que añadió como el efecto ROPO en su explicación del crecimiento digital: el efecto ROPO consiste en la búsqueda online y la compra offline. Se la vio nerviosa a través de una comunicación muy rápida.

A continuación, abrieron paso a los retos, oportunidades y consejos sobre la Economía y Marketing Digital de la mano de:

Joost Van Nispen: Presidente de ICEMD, Instituto de la Economía Digital de ESIC.

Miguel Henales: VP Digital Business de IBERIA AIRLINES.
Elena Betés: CEO de RASTREATOR.
Juan José Delgado: Senior Marketing Manager de AMAZON UK.

Joost Van Nispen

· Retos: Enfrentarse a un cambio de época en lugar de a una época de cambios: innovaciones cada vez más veloces, búsqueda de nuevas fuentes de valor, transformar Big Data en Smart Data.
· Oportunidades: Abrir nuevos mercados internacionales, digitalizar la empresa y, por supuesto, colaborar, compartir y "cocrear".
· Consejos: Hacer/testar/ medir. Profundizar en el conocimiento del cliente, formación continuada y atraer, cultivar y motivar a los futuros líderes en tus equipos.

Opinión: un hombre con mucha labia que transmitía muy bien sus propias vivencias y aprendizajes. Se dirigió en todo momento a su público.

Miguel Henales

· Retos: Cambiar de producto a cliente mejorando la experiencia global con el cliente, aumentar el peso de los canales digitales
(Marketing Digital->Internacional->Segmentos más digitales) y motor de cambio basado en la afinidad, el empuje y el talento reflejando los valores.
· Oportunidades: Conectar, compartir, colaborar con los clientes, proveedores y empleados; y multicanalidad reconociendo al cliente, estando con él en todo momento y juntando los mundos On y Off.
· Consejos: Mantener tus ideas, intentarlo siempre (el fallo es parte del proceso) y tener claro tu plan de negocio.

Opinión: Bajo mi punto de vista fue muy monótona su exposición, comunicaba pero daba la sensación de no creer en lo que estaba contando. Gestos y voz de exposición correctos, así como expresiones técnicas.

Elena Bétes

· Retos: Gestión de datos difícil por la cantidad de datos y dar una calidad diferente a cada dato, perder la dependencia a través del desarrollo de la marca (Google en el caso de su empresa) y desarrollar el multiservicio en España.
· Oportunidades: Nuevos modelos de negocio creando negocios disruptivos a gran velocidad, el avance de la tecnología aprovechando la mayor capacidad de procesamiento y la globalización.
· Consejos: Si vas a lanzar un negocio digital, no infravalorar la inversión necesaria, tecnología, recursos humanos y medios. Desarrollo de organizaciones que promuevan el talento, adaptabilidad y resiliencia.

Opinión: Tono bajo de voz a la hora de comunicarse, aportando ejemplos prácticos a sus explicaciones, muy educada y profesional dando argumentos contrastados con resultados.

Juan José Delgado

· Retos: El nuevo consumidor es digital, pero no le entendemos, no sabemos quienes son, qué quieren o cómo hablan (Revolución digital).
· Oportunidades: potenciar el Neuromarketing (las emociones de los clientes) y el Marketing Digital en las empresas. Ahora esta el Social Media muy asentado, consigue conectar emocionalmente con tus clientes y utilizar las redes sociales de manera inteligente.
· Consejos: contar con tu plantilla, promover el talento, vender emociones, ser dinámicos e innovadores.

Opinión: Fue un excelente comunicador, muy dinámico, empático, con humor inteligente, conecto muy bien con su público y propuso interesantes propuestas como la relacionada con el Marketing de las emociones.

Presento ante los asistentes la campaña que realizo con Burguer King con el fin de conseguir público en Facebook: "Si llegamos a 250.000 seguidores en 2 semanas, invitamos a toda España a patatas". A los 2 días tenían ya 350.000 seguidores en su página, fue una campaña exitosa y contó el proceso así como los resultados.

Tras finalizar los retos, oportunidades y consejos aportados por los profesionales, dieron paso a la campaña que realizó Adidas sobre la camiseta rosa del Real Madrid.

Como fueron detallando, buscaban un Marketing de pasión a través de la unión de los aficionados con la camiseta y un espacio perfecto para los patrocinadores.

Con esto abrieron paso a la explicación de la campaña: querían compaginar las estrategias de la empresa con la actualidad deportiva, metodología que llevan siempre a cabo, pero esta vez querían apostar por una acción que impactara en los aficionados: el color rosa en la camiseta.


La artífice de la idea, Andrea Ezquerro, argumentaba delante de todos nosotros y de los profesionales que le acompañaban en la mesa (Wunderman, Grey Group y ESIC) el por qué del color rosa. Definía el fútbol como un deporte muy de hombres donde el color rosa no se había presentado aún: "Los hombres visten a diario camisas o polos rosas, ¿Por qué no en un deporte tan de hombres como lo es el fútbol?

Fueron mostrando el campo de investigación así como las metas que tenían pensadas alcanzar y a donde debían dirigirse acompañando la explicación con una serie de vídeos sobre anuncios de la campaña.

Su slogan "Wear it or fear it" fue muy acertado reflejando lo detallado con anterioridad acerca del color y reflejando la marca de la entidad Real Madrid.

Las metas que se marcaron una vez finalizada la campaña (notoriedad, ventas de la nueva equipación, ventas de la equipación del primer equipo) fueron fuertemente superadas una vez finalizada la misma.

Si bien es cierto que la campaña choco en un principio, pero como se dice en el mundo del marketing: "hablen bien o hablen mal, pero que hablen de ti".

Opinión: bajo mi punto de vista en muchos momentos de la explicación me daba la sensación de como si estuviera hablando para gente que no había visualizado nunca una campaña de marketing o no hubiera profesionales del mismo campo en la sala e incluso en momentos me pareció monótona.
Fue explicando todos los pasos que siguieron y como llegaron a realizar las acciones de la campaña lo que le llevo alcanzar las metas y doblando las previsiones marcadas: todo un acierto.

En cuanto a ella, a la hora de explicar no se dirigía mucho a su público (podía haber explicado la campaña como si estuviera en su casa junto a los 5 profesionales que la acompañaban). Todos ellos alagaron la idea que tuvo y, en ocasiones, daba la sensación de que le hacían hasta la pelota (bajo mi punto de vista vuelvo a decir).

A modo de resumen, de la tarde me quedó con los retos, oportunidades y consejos que fueron dando y, sobre todo, con el Manager de Marketing de Amazon que nos gano a todos.

Con esto finaliza mi día en Hoy es Marketing y debo decir que siempre es enriquecedor acudir a eventos como este que reúnen a expertos en la materia contando sus experiencias de las que uno mismo también aprende. El Marketing Digital, que era uno de los temas centrales del evento, quedó bien reflejado y posicionado en el pensamiento que todos tenemos: es el presente y el futuro del Marketing a día de hoy, así como el Neuromarketing vendiendo experiencias más que el producto/servicio en sí.

Espero que os haya gustado la entrada sobre mi experiencia y nos vemos en la siguiente entrada. ¡Que paséis muy buena tarde!

HOY ES MARKETING - TURNO DE MAÑANA

Hoy os traigo este evento del que quizás algunos de vosotros hayáis oído hablar, pero para los que no os diré que Hoy es Marketing es un encuentro de referencia donde se reúnen profesionales del mundo empresarial, económico, de la comunicación y del marketing.

He optado por dividirlo en 2 partes: la mañana y la tarde, ya que cada una fue muy diferente de la otra y hay muchas cosas que contar y destacar.

Aquí en Madrid tiene lugar en el IFEMA (también se realiza en otras partes de España como Valencia y Barcelona) y se tratan temas diversos acerca del mundo profesional en los campos que antes os he detallado, así como las nuevas tendencias del momento.

Con este preámbulo, os introduzco en la entrada para contaros mi experiencia:

Tuvo lugar el pasado jueves, era la segunda vez que iba por temas de mi curso (además de por interés propio) y fui con mis compañeros de curso.

Los temas que se trataron esta vez fueron la Economía Digital, la competencia de las empresas o el Marketing Digital entre otros.

En la primera conferencia reunieron a 6 expertos en la materia para debatir la competitividad de las empresas españolas y los puntos clave para incrementar la demanda de las mismas. Los profesionales que intervinieron fueron:

1. Ignacio Bayón: Presidente Realia
2. Eduardo Montes: Presidente de Unesa
3. Paloma Beamonte: Presidente de Xerox
4. Fernando Valdés: CEO de Campofrío
5. Antonio Urcelay: CEO mundial de Toys "R" Us
6. Ignacio Izquierdo: CEO de Aviva

Estuvo muy interesante porque plantearon puntos clave para las PYMES españolas para poder abrirse y seguir creciendo: la internacionalización de la empresa, fomentar el talento de los empleados y la obligación de seguir compitiendo fueron puntos en los cuales coincidieron todos.
Si bien es cierto que cada uno apoyándose en diferentes argumentos como la educación, la industria, las exportaciones o las relaciones tanto con los empleados como con los clientes entre otros.

Una vez visualizadas sus exposiciones y su debate de la mesa, debo decir que todos ellos demostraron ser personas con campo recorrido, informadas y comunicadoras; no obstante, destacaré la intervención de 3 de ellos que bajo mi punto de vista me parecieron mejores:

1. Paloma Beamonte:

Sus argumentos para favorecer a la mejora fueron encaminados a la formación y contratación de personas jóvenes ya que, como explicaba ella, son el futuro de toda empresa y es donde tenemos que tener puestos el ojo.

Propuso nuevos modelos de contratación para gente joven con el fin de rejuvenecer las plantillas y depositar la confianza necesaria a las futuras generaciones, ir enfocados a un Marketing más digital porque hoy en día las tecnologías conviven con nosotros, evitar el miedo a la contratación que sigue presente en Pymes y fomentar la inversión extranjera y en proyectos nuevos en España pero evitando el coste de "desinversión"(si el proyecto no es exitoso, mejor no realizarlo).

Opinión: todos los temas que expuso fueron acertados y me parecen muy buenas claves para ir cambiando la cultura empresarial que tan impuesta tienen las empresas. En cuanto a ella, muy buena comunicadora, con confianza en sí misma, empática con el público al que se dirigía, informada y con lavia muy bien tratada. Es una de las que más me convenció y gusto (y tuve la suerte después de darle mi enhorabuena).

2. Fernando Valdés:

Habló sobre la internacionalización de las empresas saliendo del sitio de confort (España) si quieres crecer como empresa invirtiendo en marca, conocer al consumidor adaptándose al mercado en el que se opera.

Para ello, es necesario conocer las fortalezas y en que son sensibles las empresas hoy en día.

Gestionar el producto y gestionar el talento cuando se externaliza: "se tiende a implantar el modelo español en otros países y eso es un error: hay que trabajar de manera diferente cuando se sale fuera" ¿Cómo? Trabajando de manera diferente según el mercado al que te abres y con una buena preparación del talento dando oferta de talento recalcando no acomodarse.

Opinión: Me pareció muy correcto la forma de expresarte utilizando las palabras adecuadas siempre a la hora de exponer los términos. Destacó sobre todo su frase y su medida de oferta de talento como ventaja competitiva.
Muy elocuente, contrastando sus argumentos con datos, educado, tono de voz correcta, sabe tratar al público al que se dirige y con un perfil de marketing muy marcado (esto lo comentamos nada más dijo la primera frase una compañera y yo).

3. Ignacio Bayón:

Fue el primero que intervino en el debate y su ponencia trato sobre la competitividad enfocada a través de dos posturas: mejorar costes y el bienestar desarrollado.

Las vías para llegar a dichas posturas eran la educación y la industria que guardaban relación directa con la competitividad consiguiendo ser las escuelas punteras a través de un Pacto Nacional con la educación ya que cada gobierno cambia el Plan de Educación. Por lo tanto, no alterar el plan de educación a través de dicho pacto basándose en un modelo de educación alto, uniforme y fundamental.

En cuanto a la industria, acumulación de capital, potenciar la inversión y la mano de obra para conseguir un mejor posicionamiento.

Opinión: Al ser el primero, siempre dicen que en una exposición el cerebro presta más atención al principio y al final de una exposición luego el mensaje suele quedarse mejor. Sin embargo, aunque empezará el primero, me pareció muy importante lo del Pacto de Educación ya que cada año tenemos algo nuevo y se desestabiliza. ¿Puntos a su favor? Un hombre muy profesional, serio en su trabajo, seguro de sí mismo, excelente comunicador y su voz es única ya que favoreció mucho a la ponencia.


Tras esta mesa de debate, dieron paso a diferentes exposiciones acerca de las fortalezas de las empresas españolas, la marca España y el Marketing colaborativo haciendo incapie en el talento como se había tratado con anterioridad.

En resumen, el plato fuerte fue la mesa de debate que dio ideas y claves muy a tener en cuenta tanto en la actualidad como en el futuro. Fue muy enriquecedora para todos los que pudimos y tuvimos la suerte de asistir.

Con esto cerramos el turno de mañana, espero que os este gustando y en cuanto pueda subo el turno de la tarde que os adelantaré que se trato sobre Marketing Digital (un tema que es presente y futuro del Marketing sin duda alguna).

Continuaré con más Hoy es Marketing en la próxima entrada, ¡No os la perdáis!

ANUNCIO LOTERÍA: ESTA VEZ SÍ

Abro esta entrada mencionando que hacía tiempo que un anuncio de la lotería no creaba tanta empatía y credibilidad como este (y además después de haber pasado por el anuncio de la Caballé y el “nanana na naaaa”). Lo más probable que muchos ya lo hayan visto y disfrutado.

Tal es el impacto que ha creado que el boca a boca ha sido muy efectivo y las redes sociales han corrido la voz con opiniones muy positivas: “Me encanta”, “He llorado”, “Auténtico”, “Por fin un anuncio en condiciones y no el del año pasado”.

Como os digo, la labor de marketing y publicidad ha tenido un impacto que ha colado en la gente: ¿a quién no le puede pasar algo similar a lo que nos cuentan en el anuncio?.
En cuanto al anuncio en sí, la actuación de los personajes es muy buena. Destaco con gran detalle a Manuel, ya que en cuestión de segundos ha creado más empatía por su manera de actuar que muchos de los actores que hoy en día están en activo.

En resumen, un anuncio correcto que transmite lo que busca: sentimental, empatía y emotividad (valor muy ligado a la Navidad); además de un gran gesto que en tiempos como los que corren desgraciadamente escasean: “Compartir es vivir”.

Os quería comentar el anuncio porque me ha gustado mucho en todos los aspectos (como espectador/consumidor y desde el punto de vista de marketing) y, sin entreteneros más, os dejo el anuncio para aquellos que no lo hayan visto o para los que quieran volver a verlo.

EL ARTE DE MOSTRARSE: EL ESCAPARATE

Voy a hablaros sobre un punto muy importante en el mundo del Marketing: cómo mostrarse ante el público objetivo.

Para ello hablaré de uno de los elementos más visuales a la hora de mostrar los productos en las tiendas: el escaparate, o más bien del concepto escaparatismo y todo lo que conlleva.



El escaparate en sí es un medio publicitario utilizado para captar la atención de los clientes. Aquí cuenta mucho el tema visual: es la carta de presentación ante los clientes. Debemos saber que un escaparate bien compuesto y elaborado llamará más la atención.

Tenemos que tener en cuenta que todo escaparate cuenta con 2 vías que van unidas: la comercial y la artística. Juntas consiguen establecer un lugar donde el producto cobra vida, atrae, estimula a la compra y crea una imagen propia del establecimiento que lo diferencia de los demás. Los creadores del escaparate muestran toda su creatividad.

Pero antes de llevar a cabo su composición, hay que planificar y organizar las fechas importantes de actuación, ya que no es lo mismo un día de la semana cualquiera que un día navideño o el día de la Madre por ejemplo.

Una vez hecho, se compone el escaparate. A la hora de montarlo, el artículo o artículos principales no deben quedarse eclipsados por el conjunto. Pero, ¿qué elementos pueden influir hacer más o menos atractivos un escaparate? ¿Y surte efecto de verdad?

Si bien una cosa es sabida en el Marketing es que cada detalle cuenta, pues la percepción que tenemos de las cosas es muy poderosa y con eso juega el Marketing.

Elementos como las zonas del escaparate tienen gran peso (no es lo mismo algo que este colocado a la vista de todos que no algo que este en una parte que apenas se ve). Así pues, debemos conocer aquellas zonas hacia donde instintivamente se dirigen los ojos de la gente que pase por delante, ya que los productos que estén expuestos en esas zonas tendrán un fuerte impacto.

El color también es importante: una buena combinación atraerá, captará y producirá sensaciones que influyan en el comportamiento de compra y si somos conocedores de las sensaciones transmitidas por cada color, la combinación de ellos puede ser clave.

Aunque no lo creáis, la luz es un elemento esencial para realzar el conjunto y por la posibilidad de combinarla con el color y hacer verdaderas maravillas. Si bien, hay que tener precauciones como que la luz no esté enfocada hacia la calle (a nadie le gusta que le deslumbren), tiene que ser intensa para que no se vea neutralizada por la luz natural o del alumbrado y, por supuesto, su orientación hacia el producto con el fin de evitar su dispersión.

Os explicaré una lección que me dieron de iluminación en el módulo que espero que sea de utilidad: podemos elegir entre luz directa (concentrada en un punto, con ella la sensación de volumen desaparece y se consiguen buenos contrastes pero puede alterar los colores de los productos que estamos exponiendo), luz semi-directa (produce los mismos efectos pero menos exagerados y marca un poco más el volumen sin alterar los colores), luz semi-indirecta (escasa posibilidad de proyectar sombras, el volumen se percibe mejor y el color casi no sufre alteración); y, por último, luz indirecta (se dispersa en su totalidad haciendo que los colores y el volumen de los productos expuestos se aprecia perfectamente, no hay sombras pero resulta monótona).

Escaparate Iluminado

Después de esta explicación diréis, ¿pero esto influye? Sólo os diré que yo la 1ª vez que lo escuche pensé lo mismo, al igual que pensaba que la música o la colocación de los productos en un establecimiento no podía influir tanto… y que equivocado estaba porque si influye y si no responderme a una cosa: ¿no os pasa que cuando hay rebajas la música está más acelerada y compráis más rápido? ¿O que un color más intenso es el primero que atrae vuestra atención?


Una vez que están todos estos elementos preparados, se realiza la composición del escaparate para lo

que te servirás de gran variedad de objetos como son los maniquíes, las tarimas… (Además de todos los elementos que os he dicho antes). Tendremos que considerar que los artículos expuestos estén próximos entre sí (si no es así y existen distancias, los focos de luces como nexos de unión ayudan mucho), el color de los objetos sobresalga del fondo del escaparate, que la composición sea sencilla (no quiere decir pobre) y debe guardar una armonía.

La composición puede realizarse de varias formas: puede ser simétrica (los productos expuestos se distribuyen por igual creando estabilidad, formalidad y seriedad) o puede ser asimétrica (lo contrario al anterior creando dinamismo, alegría y juventud).

Pero las composiciones también tienen un significado psicológico y cada experto elegirá el mejor para su escaparate, ya que no es lo mismo colocar su estructura inicial en líneas verticales (dando sensación de altura y esbeltez, así como efecto de majestuosidad y dignidad), diagonales (sugiriendo acción, movimiento y sensación de inestabilidad), horizontales (calma, quietud y placidez), curvas (las suaves simbolizan movimiento, gracia y armonía; mientras que las cerradas trasmiten energía), quebradas (expresan lucha y agitación) o espirales (produciendo movimiento).

Como habéis podido ver, la realización de un escaparate requiere mucho trabajo y dedicación, pues una realización pésima de él puede hacer que la gente lo rechace y ni se moleste en conocer el establecimiento, cosa que nadie querría.

Espero que os haya ayudado y haya sido de vuestro interés, pues esto es sólo una pequeña pincelada. A opinión personal os diré que a mí todo lo relacionado con el Marketing en el Punto de Venta me fascina, así como el Neuromarketing, porque detrás de todo eso hay un trabajo colosal: el experto en marketing se pone el traje de “percepcionista” y de “lector/investigador de comportamientos” en busca de lo que considera más conveniente para atraer al cliente donde él quiere (siempre en estos temas me acuerdo de la serie Miénteme, donde el gran Tim Roth se encargaba de analizar el comportamiento de las personas mediante los gestos), aunque la primera vez que me lo contarán y viera estas cosas escapará de mi comprensión que pudiera ser tan influyente pero lo es.

¡Hasta la próxima entrada!

MARKETING, ¿QUÉ ERES PARA MÍ?

Las personas al oír la palabra "Marketing" le viene a la mente la palabra Publicidad o Vendedor entre otras (gran error del cual rectificas una vez que conoces y profundizas en este mundillo); así como expresiones del estilo "manipuladores de mentes".

Yo más que eso utilizaré una frase que oí de un profesor a lo largo de mi carrera: "Los de Marketing somos como matronas: parimos ideas". Es una de las definiciones, sin utilizar tecnicismos, que más me han gustado. No sólo somos "matronas" pariendo ideas, sino también con los clientes, ya que seleccionamos un perfil del cliente al que queremos dirigirnos y llamar su atención, mimándolos (fidelizando) para no perderlos.

Pero al Marketing hay que saber tratarlo, ya que estamos ante un arma de doble filo: tan pronto puede salir algo muy bueno y que sea una delicia digna de disfrutar como algo terriblemente malo e incorrecto (tendríais que ver la de veces que herramientas del marketing acaban en mal puerto por no dirigirse a un público objetivo adecuado, no utilizar las técnicas acertadas o no saber transmitir lo que se pretende). Detrás del Marketing hay mucha dedicación y mucho estudio para llegar a elaborar las cosas que luego llegan a las tiendas o a vuestras casas.

Bien es cierto que no se puede gustar o contentar a todo el mundo, es sabido en esta vida y el Marketing no es una excepción. Los gustos u opiniones en el Marketing son muy importantes a la hora de saber si hemos llegado a una buena meta o tenemos que volver atrás en el camino y replantearnos cosas. Tenemos que saber cómo decir las cosas, como transmitir las ideas o cómo saber llegar al público. Vivimos de las valoraciones y somos constantemente evaluados y examinados con lupa.

¿Qué si vivimos para los clientes? Puede ser. Para nosotros el cliente es un ser del que hay que captar su atención (introducirnos en su mente), que nada más pensar en cierta idea o palabra nos asocie y se acuerde de nosotros (lo que llamamos posicionarnos). Creamos un deseo en el cliente (Beber un refresco) para que surja una necesidad en él (Necesito beber) para después crear demanda (formulación expresa de un deseo; ejemplo CocaCola).

Estamos presentes en todas partes: cuando entráis en un punto de venta, estamos ahí; cuando encendéis la televisión, estamos ahí; cuando habláis de una marca o producto, estamos ahí… El Marketing, hoy en día, convive con la persona y es cambiante, ya que adapta diferentes formas en las que manifestarse. ¿Por qué cuando hay rebajas tienes música más acelerada? ¿Por qué cuando entras en un sitio huele de una determinada manera? ¿Por qué en los estantes tienes a tu vista aquellos productos que más tienes impulso por comprar?

En definitiva, el Marketing es crear, atreverte a innovar, es sentimiento, es descubrir y, sobre todo, disfrutar con lo que haces. Os invito a conocernos y experimentar la labor que desarrollamos, sé que no os arrepentiréis y, como os dije arriba, soy una matrona y he parido una opinión, la primera de espero que muchas, ¿Habré llegado a mi público y captado vuestra atención?

¡Hasta la siguiente entrada!